Teleasistencia predictiva municipal

Detectamos que tu vecino necesita ayuda antes de que pueda pedirla

La teleasistencia clásica espera a que la persona pulse un botón. Si se ha caído y ha perdido el conocimiento, ese botón no se pulsa nunca. GrinCare observa la rutina de cada mayor en su propia casa, aprende cómo es un día normal para él y avisa a la cuidadora cuando algo se sale del patrón.

24/7vigilancia sin botón
0cámaras en el domicilio
<5 hinstalación por vivienda
100%datos en tu ayuntamiento
Para empresas de cuidados y adjudicatarias de SAD

Tu cuidadora no puede estar 24 horas. Tu servicio, sí.

Entre una visita y la siguiente, tu empresa no sabe nada de la persona a la que cuida. GrinCare cubre esas horas: aprende la rutina de cada usuario, detecta la desviación y avisa a tu coordinadora con el motivo. Se vende con tu marca, se factura como cuota recurrente y suma puntos técnicos cuando licitas.

24/7cobertura entre visitas
Marca blancatu logo, tu tarifa
<5 hinstalación por domicilio
Cuota/mespor usuario activo
Centro de supervisión · Estado del servicio
M. C. · Calle del Río 4Sin actividad en el dormitorio desde las 07:40
Alerta
J. L. · Plaza Mayor 11Temperatura corporal 0,6 °C sobre su basal
Vigilar
A. S. · Camino de la Fuente 2Rutina normal · última actividad 09:12, cocina
Correcto
Cuidadora de turno · Zona norteEn desplazamiento a Calle del Río 4
Atendiendo
Coordinación · Cartera de servicios activos
Exp. 2418 · M. C., 84 añosSin actividad tras la visita de las 08:00 · próxima visita 17:00
Reordenar ruta
Exp. 1902 · J. L., 79 añosTercera noche seguida con sueño fragmentado
Informe a familia
Exp. 2033 · A. S., 88 añosServicio de 2 h cumplido · parte firmado 10:42
Al día
Contrato SAD · Ayto. de referenciaIndicadores del mes exportados para la certificación
Justificado
El problema real

En un pueblo pequeño, el peor escenario no es la caída. Es que nadie se entere.

La despoblación y la dispersión hacen que los servicios sociales lleguen tarde y caros justo donde la población es más mayor. Los sistemas de teleasistencia actuales solo reaccionan cuando el usuario los activa, y no dicen nada entre una emergencia y la siguiente.

GrinCare invierte el planteamiento: observa de forma continua y discreta, aprende el patrón de vida de cada persona y detecta la desviación. No espera a la emergencia, detecta el precursor.

El problema real

Tu responsabilidad dura 24 horas al día. Tu presencia en la casa, dos.

Vendes horas de cuidado, pero la familia te compra tranquilidad. Y la tranquilidad se rompe en las veintidós horas en las que no hay nadie: la caída ocurre de madrugada, el cuadro febril empieza el domingo y tu coordinadora se entera cuando la cuidadora vuelve el lunes por la mañana.

GrinCare cubre ese hueco sin poner una cámara ni una persona más. Observa la rutina, detecta la desviación y avisa con el motivo detallado. Tu servicio pasa de ser un horario a ser una cobertura continua, y eso se puede vender, se puede facturar y se puede puntuar en un pliego.

Teleasistencia clásica La persona pulsa un colgante. Si no puede pulsarlo, no hay aviso. Entre llamada y llamada, el servicio no sabe nada de ella.
Teleasistencia predictiva GrinCare Sensores discretos en la vivienda y un dispositivo de muñeca reconstruyen la rutina. La IA compara a cada persona consigo misma y avisa a la cuidadora cuando algo no encaja.
Lo que ve el ayuntamiento Un panel con todos los mayores del municipio geolocalizados y un código de colores. Verde, ámbar, rojo. Legible de un vistazo desde el centro de control.
Lo que sabes hoy entre visitas Nada, salvo lo que la propia persona o la familia te cuenten después. La incidencia se conoce cuando ya es una urgencia y la conversación con la familia empieza cuesta abajo.
Lo que sabes con GrinCare Que hoy no se ha levantado a su hora, que lleva tres noches durmiendo mal o que la temperatura de la casa es peligrosa. Tu coordinadora decide con datos si adelanta la visita, llama o avisa a la familia.
Lo que percibe quien te paga Una empresa que no desaparece al cerrar la puerta. Es el argumento que gana la primera visita comercial frente a la agencia de al lado y el que sostiene una cuota superior.
Por qué te interesa

Tres formas de que esto te salga a cuenta, no una

No te vendemos un dispositivo: te damos una capa de servicio que puedes revender, que te ahorra desplazamientos y que te diferencia cuando compites por un contrato público.

Línea 1

Un servicio premium que revendes con tu marca

La plataforma se personaliza con tu logo, tus colores y tu dominio. Para la familia, el panel y la app son tuyos: nosotros no aparecemos. Tú fijas la tarifa y facturas tú, con una cuota mensual recurrente por usuario que se suma a las horas de cuidado que ya vendes.

Es la vía natural para monetizar a la familia que quiere más seguridad pero no quiere pagar más horas presenciales, y para retener al cliente que hoy se te va cuando reduce la intensidad del servicio.

Ingreso recurrente por usuario activo, independiente de las horas contratadas.
Línea 2

Una herramienta operativa para tu plantilla

Tu coordinadora deja de planificar a ciegas. El sistema le dice a quién conviene visitar antes y por qué, con el histórico de la persona delante. Las visitas que no aportan nada se reordenan y las que urgen se adelantan.

La cuidadora registra el parte de cada actuación desde su aplicación, firmado y con hora. Se acabó el cuaderno, el WhatsApp y la reconstrucción del mes a final de mes.

Menos desplazamientos en balde, parte digital trazable y control real de la calidad del servicio.
Línea 3

Puntos técnicos cuando licitas un SAD

Los pliegos del Servicio de Ayuda a Domicilio puntúan cada vez más las mejoras tecnológicas, la trazabilidad de las actuaciones y los sistemas de prevención. GrinCare es un componente que se describe, se mide y se acredita en la memoria técnica.

Te preparamos la ficha técnica, los indicadores del servicio y la arquitectura de seguridad en el formato que pida el pliego, y el sistema exporta los datos de cumplimiento que tendrás que certificar cada mes.

Memoria técnica lista para adjuntar e indicadores exportables para la certificación mensual.
Qué hace el sistema

Vigilancia sin cámaras, sin micrófonos y sin depender de que el mayor pida ayuda

Cada función existe para que la persona pueda seguir viviendo en su casa con seguridad, y para que quien la cuida llegue a tiempo con información en la mano.

Cada función existe para que la persona pueda seguir viviendo en su casa con seguridad, y para que tu equipo llegue a tiempo con información en la mano. El mismo sistema, tanto si el servicio lo presta un ayuntamiento como si lo prestas tú.

Rutina del hogar aprendida

Sensores de presencia y de apertura reconstruyen el día: a qué hora se levanta, cuántas veces va al baño, si abre la nevera, si sale de casa. Sin cámaras y sin grabar audio: el sensor detecta que hay alguien, no quién es ni qué hace.

Se levanta07:35 · habitual 07:30–08:15
Nevera abierta3 veces · habitual 3–5

Constantes vitales continuas

Un dispositivo de muñeca mide frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno, frecuencia respiratoria y temperatura cutánea. Todo se compara con el basal de esa persona, no con una media de población que no le representa.

SpO₂96 % · basal 95–98 %
Temperatura+0,6 °C sobre su basal

Detección de caídas fiable

El acelerómetro por sí solo confunde un gesto brusco con una caída. GrinCare cruza el acelerómetro con los sensores de la estancia: si detecta el impacto y además deja de haber movimiento donde debería haberlo, entonces es una caída. Muchos menos falsos avisos.

Impacto detectadoBaño · 11:04
Sin movimiento posteriorAlerta enviada

Inactividad prolongada

El sensor de presencia detecta a la persona aunque esté completamente inmóvil. Si sigue en la cama a media mañana, o lleva demasiadas horas en el mismo sillón sin moverse, el sistema lo señala aunque no haya ocurrido ningún accidente.

DormitorioPresencia continua desde las 22:40
10:20Debería haberse levantado

Localización y perímetro

Para personas con deterioro cognitivo, el dispositivo lleva GPS. Se define un perímetro alrededor del domicilio y, si se supera, salta el aviso con la posición. En el panel se ve si la persona está en casa y, si lo está, en qué estancia.

En el domicilioCocina · hace 6 min
Perímetro300 m · sin incidencias

Ola de calor y frío

El sistema cruza la temperatura y la humedad de la vivienda con la respuesta fisiológica de la persona para anticipar el golpe de calor, la deshidratación y la hipotermia. En verano, esto es lo que separa un aviso a tiempo de una hospitalización.

Salón31,4 °C · humedad 24 %
Riesgo térmicoAviso a la cuidadora

Botón de alarma y voz

Lo predictivo no sustituye lo evidente: el dispositivo mantiene su botón de pánico y permite llamar y recibir llamadas de la cuidadora y de la familia, con descuelgue automático para números autorizados. La cuidadora llama desde la propia aplicación.

Botón pulsadoLlamada automática al centro
DescuelgueSolo números autorizados

Panel de supervisión

Un mapa con todos los usuarios geolocalizados y un código de colores por estado, la cola de alarmas activas y el estado de las cuidadoras de turno. Pensado para leerse de un vistazo desde una pantalla grande en la sala.

Un mapa con toda tu cartera geolocalizada y un código de colores por estado, la cola de avisos activos y el estado de las cuidadoras en ruta. Pensado para que una coordinadora lleve muchos expedientes sin perder de vista los que se están torciendo.

Zonas y turnosCada alarma a quien esté de guardia
EscaladoAutomático si nadie atiende

App para la familia

Los hijos que viven lejos ven cómo está su madre o su padre hoy, su histórico de constantes, en qué estancia se encuentra y las notificaciones que la cuidadora autorice. Contactan con la cuidadora y con el mayor desde la propia app.

iOS y AndroidNotificaciones push
PrivacidadLa cuidadora decide qué se comparte

Informe de cada actuación

Cuando la cuidadora atiende un aviso documenta qué ha pasado y qué ha hecho. Ese informe justifica el servicio ante la administración y, además, es lo que enseña al sistema a distinguir un aviso útil de un falso positivo.

Cuando la cuidadora atiende un aviso documenta qué ha pasado y qué ha hecho, firmado y con hora. Ese informe es tu justificación ante el cliente, ante el ayuntamiento que te adjudicó el contrato y ante una reclamación, y además enseña al sistema a distinguir un aviso útil de un falso positivo.

TrazabilidadFirmado por su autor
Memoria del servicioExportable por periodo

El dato no sale del pueblo

El dato, donde tú decidas

El servidor se instala en dependencias del propio ayuntamiento. Los datos de salud y de localización de tus vecinos no viajan a la nube de un tercero, lo que simplifica el cumplimiento del RGPD y del Esquema Nacional de Seguridad.

Nube en territorio español para empezar sin inversión, o servidor en tus instalaciones si tu cliente público lo exige. Tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, con contrato del artículo 28 y sin transferencias internacionales.

CifradoEn tránsito y en reposo
Titularidad del datoSiempre de quien presta el servicio

Sigue funcionando sin internet

Si cae la línea de la vivienda, el gateway guarda los eventos y los envía al recuperarla. Si cae la fibra del centro, el sistema conmuta a 4G. Si se va la luz, el SAI sostiene el puesto de supervisión. En el medio rural esto no es un extra.

Domicilio sin fibraRouter 4G incluido
Corte eléctricoSAI y apagado ordenado
Cómo detecta

Un martes cualquiera, visto por el sistema

Mueve el reloj y observa cómo GrinCare compara el día real con la rutina que ha aprendido de esa persona. La alerta no salta por una regla genérica: salta porque este día no se parece a los suyos.

Usuaria M. C. · 84 años · vive sola Perfil basal aprendido con 6 semanas de histórico
06:00
Su rutina habitualaprendida
Hoyen curso
Puntuación de riesgoNormal
Pulsa reproducir para recorrer el día.
Sin obras y sin cambiar nada

De la firma al servicio funcionando, en una sola legislatura no: en meses

Sin obras y sin parar tu operación

Del acuerdo al primer usuario dado de alta, en semanas

Estudio de cada domicilio

Visitamos la vivienda, hacemos el croquis de estancias y decidimos dónde va cada sensor. Entrevistamos al mayor y a su familia para cargar su rutina de partida. Todo el equipamiento es inalámbrico y a pilas: menos de cinco horas por casa, sin obra y reversible.

Centro de control en el ayuntamiento

Instalamos el rack con el servidor y el nodo de inteligencia artificial en una dependencia municipal, con su respaldo eléctrico y su línea de emergencia. El puesto de supervisión y la pantalla grande quedan donde decida el ayuntamiento.

Ocho semanas aprendiendo

El sistema arranca con el umbral abierto y la cuidadora marca qué avisos eran útiles y cuáles no. Esa corrección es la que calibra el perfil de cada persona. Un sistema predictivo mal ajustado no falla por no detectar: falla por avisar tanto que nadie le hace caso.

Tu plataforma, con tu marca

Damos de alta tu entorno con tu logo, tus colores y tu dominio, cargamos tu estructura de zonas, coordinadoras y cuidadoras, y formamos a tu equipo. Sin instalar nada en tus oficinas: tu coordinadora entra por navegador y tus cuidadoras desde el móvil.

Piloto con diez usuarios

Elegimos diez servicios activos de tu cartera y equipamos sus domicilios. Menos de cinco horas por casa, sin obra, inalámbrico y reversible: si el usuario causa baja se recupera el kit y se reinstala en el siguiente. Con esos diez validas el argumento de venta antes de escalar.

Ocho semanas aprendiendo

El sistema arranca con el umbral abierto y tu equipo marca qué avisos eran útiles y cuáles no. Esa corrección calibra el perfil de cada persona. Un sistema predictivo mal ajustado no falla por no detectar: falla por avisar tanto que tu coordinadora deja de mirarlo.

Qué contrata el ayuntamiento

Cuatro bloques que se certifican y se facturan por separado

El proyecto se estructura para que puedas seguirlo, justificarlo y pagarlo por partes, y para que encaje con el calendario de una subvención o de un convenio.

Qué contrata la empresa

Un coste por domicilio equipado y una cuota por usuario activo

Sin licencia inicial ni compromiso de volumen para el piloto. El kit del domicilio se puede comprar o alquilar dentro de la cuota, y la cuota solo corre mientras el usuario está de alta.

Bloque 1

En los domicilios

Todo lo que se instala en casa de cada vecino y sobre cada persona.

  • Sensores de presencia, movimiento, apertura, temperatura y humo
  • Gateway y conexión 4G para viviendas sin internet
  • Dispositivo biométrico de muñeca con GPS y botón de alarma
  • Estudio previo, instalación, formación y consentimientos RGPD
Bloque 2

Centro de control

La sala de supervisión en dependencias municipales.

  • Rack, servidor de gestión redundante y nodo de inteligencia artificial
  • Firewall con doble línea, SAI y copia de seguridad
  • Puesto de supervisión y monitor profesional de 55″
  • Instalación eléctrica, cableado y documentación as-built
Bloque 3

Plataforma y aplicaciones

El software que sostiene el servicio, con licencia de uso perpetua.

  • Backend de gestión, motor de alarmas y notificaciones
  • Panel de supervisión y administración
  • Aplicación de cuidadora y app de familiar para iOS y Android
  • Adecuación RGPD y ENS, formación y mantenimiento del primer año
Bloque 4

Inteligencia artificial

Lo que convierte la vigilancia en predicción.

  • Perfil basal personalizado por cada usuario
  • Detección de anomalías, caídas y riesgo ambiental
  • Periodo de aprendizaje supervisado en campo
  • Tutela y reentrenamiento del modelo durante el primer año
Por domicilio

Kit del hogar

Lo que se instala en casa del usuario. Compra o alquiler dentro de la cuota.

  • Sensores de presencia, movimiento, apertura, temperatura y humo
  • Gateway y conexión 4G para viviendas sin internet
  • Dispositivo biométrico de muñeca con GPS y botón de alarma
  • Estudio previo, instalación y consentimientos RGPD del usuario
  • Reversible: se desinstala y se reutiliza en el siguiente alta
Cuota mensual

Plataforma en marca blanca

Por usuario activo. Si el usuario causa baja, deja de facturarse.

  • Panel de coordinación con tu logo, tus colores y tu dominio
  • App de cuidadora y app de familiar personalizadas
  • Motor de alarmas, escalado por turnos y partes de actuación
  • Alojamiento en territorio español, copias y soporte
  • Actualizaciones incluidas, sin coste de versión
Una sola vez

Puesta en marcha

Lo que hace falta para que tu equipo esté operando.

  • Configuración de tu entorno, zonas, turnos y perfiles
  • Personalización de marca y publicación de las apps
  • Formación de coordinadoras y de cuidadoras
  • Integración con tu ERP o tu planificador vía API
  • Kit de venta para tu equipo comercial
Incluido

Inteligencia artificial y acompañamiento

Lo que convierte la vigilancia en predicción, y lo que la mantiene afinada.

  • Perfil basal personalizado por cada usuario
  • Detección de anomalías, caídas y riesgo ambiental
  • Aprendizaje supervisado durante el piloto
  • Reentrenamiento con el retorno de tus cuidadoras
  • Memoria técnica e indicadores para tus licitaciones de SAD
Dónde vive el sistema

Dos modelos de despliegue, el mismo software

Los datos de salud y de localización de una persona mayor son de las categorías más sensibles que existen. Por eso no hay un único sitio donde alojarlos: hay el que exige tu marco de cumplimiento.

Recomendado para el sector público

On-premise · en tu propia sede

El servidor y el nodo de inteligencia artificial se instalan en dependencias municipales. El dato no sale del municipio y el ayuntamiento es titular de todo lo que se genera.

  • Sin transferencias a la nube de un tercero
  • Encaja con el Esquema Nacional de Seguridad
  • Procesamiento local: una caída de internet no detiene la vigilancia
  • Licencia de uso perpetua, inversión certificable como capítulo VI
  • Un solo centro puede dar servicio a varios municipios de una mancomunidad
Alternativa

Nube en territorio español

Si el ayuntamiento prefiere no albergar infraestructura, el servicio se presta desde centros de datos en España, con nosotros como encargado del tratamiento.

  • Sin inversión inicial en rack ni en servidor
  • Pago por usuario y mes, como gasto corriente
  • Copias, actualizaciones y monitorización incluidas
  • Migrable a on-premise más adelante sin cambiar de sistema
Recomendado para empresas

Nube en territorio español

Tu entorno multi-tenant aislado, alojado en centros de datos en España. Empiezas sin comprar servidores y creces añadiendo altas, no infraestructura.

  • Sin inversión inicial ni equipo técnico propio
  • Cuota por usuario activo: escala y decrece con tu cartera
  • Copias, actualizaciones, monitorización y soporte incluidos
  • Alta de un nuevo usuario en minutos desde tu panel
  • Tú eres responsable del tratamiento, nosotros encargado (art. 28 RGPD)
Cuando el pliego lo exige

On-premise · en tus instalaciones o en las del ayuntamiento

Algunos pliegos de SAD y algunos clientes públicos exigen que el dato no salga de sus sistemas. El mismo software se despliega en un rack, sin cambiar nada de lo que ya usa tu equipo.

  • Procesamiento local y soberanía del dato acreditable
  • Alineado con el Esquema Nacional de Seguridad
  • Argumento técnico diferencial en la memoria de la licitación
  • Convive con tu entorno en nube para el resto de la cartera
Plataforma abierta

No te atamos a un fabricante ni a nosotros

GrinCare se sitúa en el centro y coordina el hardware. El sistema publica un API documentado para integrarse con los servicios sociales autonómicos, con telemedicina o con la plataforma de teleasistencia que el ayuntamiento ya tenga.

GrinCare se sitúa en el centro y coordina el hardware. El sistema publica un API documentado para integrarse con tu ERP, con tu planificador de turnos y con la plataforma de teleasistencia del ayuntamiento al que le prestas el SAD.

Sensores ZigbeePresencia, movimiento y apertura
Presencia mmWaveDetecta sin movimiento
WearablesConstantes y detección de caídas
LTE-M / NB-IoTConectividad sin router
Telefonía VoIPLlamada desde el panel
SMS y mensajeríaAviso a familia y cuidadora
API RESTDocumentado en OpenAPI
Servicios socialesIntegración con sistemas públicos
ERP y planificaciónAltas, bajas y cuadrantes
Marca blancaTu logo, tus colores, tu dominio
FacturaciónExportación de usuarios activos
Certificación SADIndicadores del contrato
Próximamente

El primer despliegue municipal, en vídeo

El primer despliegue completo, con sus datos encima de la mesa

Estamos ejecutando la primera implantación completa en un municipio rural. En cuanto termine el periodo de aprendizaje publicaremos aquí el vídeo del centro de control en funcionamiento, los datos de la puesta en marcha y el testimonio de la cuidadora y de las familias.

Estamos ejecutando la primera implantación completa, en un municipio rural. Preferimos decírtelo antes de que lo preguntes: si entras ahora, entras pronto. A cambio, las condiciones de los primeros acuerdos se negocian una sola vez y se mantienen. En cuanto termine el periodo de aprendizaje publicaremos aquí el vídeo, los datos de la puesta en marcha y las tasas de acierto reales del sistema.

Avísame cuando esté disponible →

Para el equipo de gobierno

Lo que suelen preguntarnos en el ayuntamiento

Para dirección y operaciones

Lo que suelen preguntarnos las empresas de cuidados

¿Esto significa poner cámaras en casa de nuestros mayores?
No. No se instala ninguna cámara ni ningún micrófono de escucha. Los sensores detectan que hay una persona en una estancia, no quién es ni qué está haciendo. Es una decisión de diseño deliberada: además de proteger la intimidad, es la condición práctica para que la persona acepte el sistema, porque el rechazo se concentra casi por completo en la cámara.
¿Quién atiende las alarmas? ¿Tenemos que montar un call center?
No. El modelo está pensado para una figura que muchos ayuntamientos ya tienen o pueden crear: una persona cuidadora con formación digital que atiende a los mayores de una zona. El sistema le dice a quién visitar y por qué. Puedes empezar con una sola cuidadora y varios turnos, y el sistema gestiona a quién se dirige cada aviso según el cuadrante. Si prefieres externalizarlo, la empresa que preste el SAD puede operar el mismo panel.
¿Nos vale para justificar una subvención?
El proyecto se estructura en cuatro bloques certificables por separado, con memoria técnica, presupuesto medido partida a partida y calendario de hitos. Encaja con las líneas de reto demográfico, envejecimiento activo y digitalización de servicios sociales. Te entregamos la documentación en el formato que necesites para el expediente.
¿Qué pasa con la protección de datos?
El ayuntamiento es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, con el contrato del artículo 28 del RGPD. Como se tratan datos de salud y de geolocalización, se realiza la evaluación de impacto correspondiente. Todo se cifra en tránsito y en reposo, cada acceso a una ficha queda auditado y el servidor está físicamente en tu sede, sin transferencias internacionales.
¿Y si en el pueblo no hay buena cobertura ni internet en las casas?
Es el escenario para el que está diseñado. Las viviendas sin conexión fija llevan un router 4G. Si se cae el enlace, el gateway guarda los eventos y los envía cuando vuelve. El centro de control tiene doble línea con conmutación automática y respaldo eléctrico. El procesamiento es local, así que una caída de internet no detiene la vigilancia.
¿Cuántos vecinos hacen falta para que tenga sentido?
El centro de control se dimensiona para al menos 200 usuarios, así que la infraestructura no cambia tanto si empiezas con diez casas como con cincuenta. Un despliegue inicial de entre diez y veinte domicilios permite validar el servicio con una inversión contenida y ampliar después pagando solo el equipamiento de cada nueva vivienda.
¿Podemos hacerlo entre varios municipios?
Sí, y suele ser la opción más eficiente. El sistema organiza el servicio en zonas o clusters, cada una con sus cuidadoras y sus turnos, sobre una única infraestructura. Una mancomunidad o una diputación puede desplegar un solo centro de control y dar servicio a varias localidades repartiendo el coste.
¿Podemos incluirlo en el pliego del SAD en lugar de comprarlo?
Sí. Puedes definir GrinCare como mejora tecnológica exigida o valorable en el pliego del Servicio de Ayuda a Domicilio y que sea la empresa adjudicataria quien lo aporte y lo opere. Te ayudamos a redactar la prescripción técnica de forma neutra, sin dirigirla a un fabricante concreto, y a definir los indicadores con los que después certificarás el servicio.
¿Qué pasa si mañana queremos cambiar de proveedor?
La titularidad de todos los datos generados es del ayuntamiento, sin excepciones, y el API está documentado y abierto para que puedas exportarlos o integrarlos con otro sistema. El hardware es de mercado, no propietario. No construimos la dependencia como parte del modelo de negocio.
¿Podemos venderlo con nuestra marca?
Sí, es el modo por defecto. El panel de coordinación, la app de la cuidadora y la app de la familia llevan tu logo, tus colores y tu dominio. GrinCare no aparece ante tu cliente. Tú fijas la tarifa que le cobras a la familia y facturas tú; nosotros te facturamos a ti la cuota por usuario activo.
¿Quién atiende las alarmas, vosotros o nosotros?
Vosotros. Nosotros no nos interponemos entre tu empresa y tu cliente. El sistema dirige cada aviso a quien esté de guardia según tu cuadrante y escala automáticamente si nadie lo atiende en el plazo que definas. Si en algún momento quieres una guardia nocturna externalizada, se puede montar, pero no es el modelo estándar.
¿Esto sustituye a nuestras cuidadoras?
No, y es importante decirlo así también dentro de tu equipo. El sistema no toca a nadie, no da de comer y no acompaña. Lo que hace es decidir mejor cuándo hace falta una persona y con qué información llega. El sistema está diseñado para eso: no para recortar horas, sino para colocarlas donde hacen falta y para añadir una capa de servicio que hoy no vendes. Si lo que buscas es sustituir presencia por tecnología, no somos tu proveedor.
¿Cómo se factura y qué pasa si el usuario causa baja?
Una cuota mensual por usuario activo, más el kit del domicilio, que puedes comprar o incluir en la cuota como alquiler. Cuando el usuario causa baja, deja de facturarse ese mes y el kit se desinstala en menos de una hora, se revisa y se reinstala en el siguiente alta. No hay compromiso de volumen para el piloto.
¿Nos sirve para puntuar en un pliego de SAD?
Ese es uno de los tres motivos por los que las empresas lo incorporan. Te entregamos la ficha técnica del sistema, la arquitectura de seguridad, el tratamiento de datos y los indicadores de servicio en el formato que pida el pliego, para que los adjuntes a tu memoria técnica. Y una vez adjudicado, el sistema exporta los datos de cumplimiento que tendrás que certificar cada mes.
¿Qué pasa con la protección de datos? ¿Quién responde?
Tu empresa es la responsable del tratamiento frente al usuario y nosotros el encargado, con el contrato del artículo 28 del RGPD. Se tratan datos de salud y de geolocalización, así que hay evaluación de impacto y modelos de consentimiento informado que te entregamos preparados. Todo se cifra en tránsito y en reposo, cada acceso a una ficha queda auditado y el alojamiento es en territorio español, sin transferencias internacionales. Si prestas el servicio para un ayuntamiento, la cadena es ayuntamiento responsable, tú encargado y nosotros subencargado.
¿Se integra con el ERP o el planificador que ya usamos?
El API REST está documentado en OpenAPI y cubre altas y bajas de usuario, cuadrantes, avisos y partes de actuación. Lo habitual es sincronizar tu maestro de usuarios y de personal para no duplicar el alta, y volcar los partes de actuación a tu sistema de facturación. La conexión por API y el acompañamiento técnico entran en la puesta en marcha; el desarrollo a medida contra un sistema propietario se valora aparte, una vez visto.
¿Y si la familia no quiere sensores en casa?
El rechazo, cuando aparece, se concentra casi siempre en la cámara, y aquí no hay ninguna ni hay micrófono de escucha: el sensor detecta que hay una persona en una estancia, no quién es ni qué hace. Es el primer argumento que le damos a tu equipo comercial. El equipamiento es inalámbrico, a pilas y discreto, y se instala en menos de cinco horas sin obra. En cualquier caso el sistema se ofrece como servicio opcional dentro de tu catálogo, no como condición para contratar tus horas.
Sin compromiso

Te decimos qué haría falta en tu municipio y cuánto costaría

Cuéntanos cuántos habitantes tenéis y cuántos mayores viven solos. Con eso preparamos un estudio con el alcance recomendado, el presupuesto orientativo por bloques y las líneas de financiación que os pueden encajar.

  • Estudio del municipio en 5 días laborables
  • Presupuesto medido partida a partida, listo para el expediente
  • Dossier resumido para llevar al pleno
  • Sin llamadas comerciales si no las pides

¿Prefieres hablar directamente?
hola@grinpass.com · +34 640 296 094

Sin compromiso

Te enseñamos el panel con datos reales y te pasamos los números

Cuéntanos cuántos servicios activos tienes y en qué provincias. Con eso preparamos una demo con tu caso encima de la mesa, el precio por usuario según tu volumen y una simulación del margen que te deja revenderlo a la familia.

  • Demo del panel de coordinación y de las dos apps, 30 minutos
  • Propuesta económica por tramos de volumen
  • Simulación de margen y de precio de venta a la familia
  • Memoria técnica de muestra para tu próxima licitación de SAD

¿Prefieres hablar directamente?
hola@grinpass.com · +34 640 296 094